С переходом страны в рыночную экономику образовательные учреждения также оказались в необходимости осуществлять свою деятельность в условиях рынка. Рыночные отношения сопровождаются усилением конкуренции, борьбой за своего потребителя и, как следствие, предполагают ориентацию на сигналы всех субъектов рынка и на максимальное удовлетворение потребностей своих клиентов. Эта задача приводит к необходимости управления как каждым образовательным продуктом, так и ассортиментом предлагаемых продуктов и с этой целью к планированию как одному из экономических методов управления. С позиции удовлетворения потребительских нужд, роль маркетинга в стратегическом планировании сводится к трем основным функциям. Во-первых, на уровне образовательного учреждения, его филиалов, представительств, кафедр определяется оптимальная долгосрочная позиция, обеспечивающая удовлетворение потребителей. Во-вторых, определяются стратегии для достижения заданных позиций. В-третьих, отдел маркетинга ведет переговоры с руководством и другими функциональными отделами вуза относительно реализации принятых стратегий. Рассмотрена роль маркетинга в деятельности государственного вуза. Подчеркивается, что сущностью маркетинга вуза является максимальный учет и удовлетворение потребностей клиентов: потребителей-индивидуумов – в получении образования, предприятий и других организаций – в росте кадрового потенциала, общества – в расширенном воспроизводстве совокупного личностного и интеллектуального потенциала, с одной стороны, и самих учреждений образования, с другой. Достижение этой цели обеспечивается благодаря взаимодействию всех сторон.

вузы, высшее образование, маркетинг, управление качеством, услуги